확증편향 사례와 위험성

인간은 무의식적으로 자신의 생각과 일치하거나 자신에게 유리한 정보만 받아들이고, 자신의 생각과 일치하지 않거나 믿고 싶지 않은 정보는 의도적으로 멀리하려는 성질이 있습니다. 이를 나타내는 심리학 용어가 확증편향입니다.

 

확증편향 사례와 위험성

즉, 보고 싶은 것만 보고 듣고 싶은 것만 듣는 인간의 보편적인 현상이라고 할 수 있습니다. 오늘은 이러한 현상의 사례를 알아보고 이 것이 왜 위험한지 알아보는 시간을 가질까 합니다.

 

 

 

 

확증편향 사례

<사례1> 직장에서

새로운 프로젝트는 실패할 것이라 생각하고 시작하기가 싫은 김대리

이과장 : 김대리 새로운 프로젝트 진행이 어떻게 되어가?

김대리 : 과장님, 다른 업체 사례를 좀 살펴봤는데 경제성이 없을 것 같습니다.

이과장 : 얼마 전에 00 업체는 크게 히트 쳤다고 하던데?

김대리 : 그건 좀 과장된 면이 있고요, 실패한 사례를 들자면...

 

 

 

<사례 2> 가정에서

회사를 그만두고 창업을 원하는 남편, 그걸 말리고 싶은 아내

남편 : 여보, 내가 좀 알아봤는데 말이야... 얼마 전에 퇴직한 김팀장이 치킨집을 차렸는데 매출이 상당히 좋데. 나도 해볼까 싶은데...

아내 : 그거야 잘되는 집이 그런 것이고 망한 집이 얼마나 많은데

남편 : 그건 경쟁사회에서 어쩔 수 없는 일이야. 그리고 그건 시장조사도 안 하고 섣불리 들어선 사람들 이야기고... 내 주위에는 대부분 성공했어.

아내 : 내가 아는 사람들은 다 망했던데? 회사 다니면서 날고 기는 사람들도 창업하고 반년을 못 버틴데 다들.

 

 

 

 

확증편향 위험성

확증편향은 한 사람의 가치관, 인생관, 편견, 성격 등 모든 면과 관련이 있습니다. 지금까지 살아오면서 내려왔던 결정들이 경험이 되어 이루어진 결과일 수도 있고 부모, 주위사람, 유명인들의 영향으로 자신도 모르게 그렇게 생각하게 되었을 수도 있습니다.

 

간단한 선택에서는 이런 면이 도움이 되는 경우도 있습니다. 여러 선택지 중에서 정보를 조사하고 취합하는 과정을 생략해서 정신에너지를 아낄 수 있다는 것이죠. 이런 것이 루틴의 장점이기도 합니다.

 

하지만 인생을 살면서 창조적인 작업을 요구하는 경우가 많이 있습니다. 남들과 다른 생각, 독특한 생각으로 경쟁력이 좌우되는 부분에서는 이런 점은 독약으로 작용하기도 합니다. 

 

 

위의 사례에서 확증편향의 위험성을 살펴보겠습니다.

 

 

<사례 1>

김대리는 새로운 프로젝트를 시작하기가 싫어 안 되는 정보만 계속 모아 올게 분명해 보입니다. 하지만 새로운 프로젝트를 해서 성공한 경쟁업체의 사례를 분석해서 더 큰 성공을 이룰 기회를 놓치는 것이기도 합니다. 김대리와 회사 모두 큰 도약을 할 수 있는 기회를 놓치게 될 것입니다.

 

 

<사례 2>

남편은 '창업=성공' 아내는 '창업=실패'라는 각자의 공식에 따라 생각하고 있습니다. 조사하는 정보도 그 반대의 경우는 하지 않을게 분명합니다. 남편은 실패한 사람의 사례를 알아야 하고 아내는 성공한 사람의 사례를 알아야 할 것입니다. 그럼 큰 실패를 막고 성공할 방법에 가까워질 수 있습니다. 

 

사례에서 보듯이 확증편향의 가장 큰 위험성이 현명한 결정을 방해하는 것입니다. 반성과 찬성의 입장 모두 고려하여 정보를 수집하고 이를 바탕으로 결정을 내리는 것이 올바른 의사결정 방식입니다. 정보조사부터 한쪽면에 치우쳤다면 당연히 옳은 결정을 내릴 수 없습니다.

 

 

지금까지 살아오면서 했던 수많은 결정들의 결과가 바로 지금 당신의 모습입니다. 그 과정에서 올바른 정보를 조사하여 취합한 사람과 본인이 보고 싶은 부분만 취사선택해서 의사결정을 한 사람과의 차이는 어떨까요? 세월이 흐름에 따라 그 격차는 말할 수조차 없이 벌어지게 될 것입니다.

 

올바른 의사결정을 위해 이런 태도에서 벗어나는 것은 꼭 필요한 일입니다.

 

 

 

 

확증편향에서 벗어나려면?

어떤 일에 내가 찬성하는 이유만큼 반대의 이유를 찾아내는 것을 습관화하는 것입니다.

 

내가 창업을 해야겠다고 마음을 먹고 창업에 찬성하는 3권의 책을 읽었다면 반대하는 입장의 책을 3권 읽어보세요. 창업해서 성공한 사람과 3명 만나보았다면 실패한 사람 3명도 만나보세요. 내가 창업해서 성공할 수 있는 이유 3가지를 찾았다면 반대로 실패할 수 있는 이유 3가지를 찾아보세요. 

 

창업에 찬성하는 자료만 찾아놓으면 당연히 그 장점밖에 볼 수가 없습니다. 눈먼 장님 상태로 창업 시장에 도전하는 건 실패로 가는 지름길입니다. 찬성을 하는 이유만큼 반대의 이유도 찾아 적어보세요. 그리고 어느 정도 감정이 가라앉으면 중재자의 입장에서 찬성과 반대의 의견을 들어보고 결정을 해 보세요. 점점 반대의 생각을 듣게 되면 귀가 열리고 의식세계가 한층 깊어진 자신을 만날 수 있을 것입니다.

 

 

 

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